Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 21/07/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment la société CAVAL'STORE recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet www.caval-store.fr (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. En utilisant notre Site et en passant commande, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

CAVAL'STORE (SAS) 39 RUE DE GENTILLEAU, 85120 ANTIGNY Contact : contact@caval-store.fr

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Nous collectons et traitons les données que vous nous transmettez directement pour diverses finalités :

1. Gestion des commandes et de la relation client :

• Données collectées : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes.

• Finalité : Traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, assurer le service après-vente et communiquer avec vous concernant votre commande.

• Base légale : L'exécution d'un contrat de vente auquel vous êtes partie.

2. Création et gestion du compte client :

• Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), adresses, historique des commandes.

• Finalité : Vous permettre de créer un espace personnel pour suivre vos commandes, gérer vos informations et faciliter vos futurs achats.

• Base légale : L'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat.

3. Paiements en ligne :

• Données collectées : Informations relatives à votre carte bancaire ou autre moyen de paiement.

• Finalité : Sécuriser et traiter la transaction financière. Important : Vos données de paiement complètes ne sont pas stockées sur nos serveurs. Elles sont directement transmises et traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (ex: Stripe, PayPal, etc.) qui respectent les normes de sécurité PCI-DSS.

• Base légale : L'exécution d'un contrat de vente.

4. Formulaire de contact et service client :

• Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, et le contenu de votre message.

• Finalité : Répondre à vos questions et demandes d'information.

• Base légale : Votre consentement ou notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.

5. Envoi de newsletters et d'offres commerciales :

• Données collectées : Adresse e-mail.

• Finalité : Vous informer de nos nouveautés, promotions et actualités.

• Base légale : Votre consentement explicite (case à cocher). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

ARTICLE 3 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

• Notre personnel interne habilité à gérer les commandes et la relation client.

• Nos sous-traitants qui nous aident à exécuter nos services, notamment :

  • L'hébergeur du site web.

  • Les prestataires de paiement sécurisé.

  • Les services de transport et de livraison (ex: La Poste, Colissimo) pour acheminer vos commandes.

  • Les outils d'analyse d'audience et de marketing.

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (commandes, factures) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et archivées pour la durée légale de prescription, notamment comptable et fiscale (10 ans).

• Données des prospects ou contacts : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf retrait de votre consentement.

• Cookies : La durée de vie maximale des cookies est de 13 mois.

ARTICLE 5 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

CAVAL'STORE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès sécurisés, etc.) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et protéger vos données personnelles contre toute altération, perte, ou accès non autorisé.

ARTICLE 6 – VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Pour savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Pour modifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Pour demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité : Pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d’opposition : Pour vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par voie électronique : contact@caval-store.fr

• Par voie postale : CAVAL'STORE, 39 RUE DE GENTILLEAU, 85120 ANTIGNY

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

ARTICLE 7 – POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Notre site www.caval-store.fr utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site, mesurer notre audience et vous proposer des publicités ciblées. La gestion de ces traceurs est assurée en partie par Google Tag Manager.

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